Política de envío

🚚 Política de Envíos

Última actualización: [04-11-2025]

En CasaUtensilios trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y plazos de envío.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, aunque estamos trabajando para ofrecer este servicio próximamente.

Si necesitas un envío especial o fuera del territorio peninsular, contáctanos en tiendacasautensilios@gmail.com y buscaremos la mejor solución.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega estándar es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido (no se cuentan fines de semana ni festivos).

• Los pedidos realizados antes de las 13:00 h se procesan el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 13:00 h, fines de semana o festivos, se procesan el siguiente día laborable.

• Durante campañas especiales (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) los plazos pueden ampliarse ligeramente debido al alto volumen de pedidos.

3. Costes de envío

• Envíos estándar (24-48h): [indica el precio, por ejemplo, 4,95 €].

• Envío gratuito en pedidos superiores a [indica el importe, por ejemplo, 50 €].

El coste exacto se mostrará antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado del envío.

Si no recibes el correo o tienes algún problema con el seguimiento, escríbenos a tiendacasautensilios@gmail.com indicando tu número de pedido.

5. Entregas

Las entregas se realizan en el domicilio indicado por el cliente al realizar la compra.
Asegúrate de que la dirección sea correcta y completa para evitar retrasos.

Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido (por ausencia o dirección incorrecta), se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva entrega.

6. Incidencias y daños durante el envío

Si tu pedido llega dañado o con signos de manipulación, te rogamos que no aceptes el paquete o anotes la incidencia en el albarán del transportista.
Posteriormente, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas en tiendacasautensilios@gmail.com para gestionar la sustitución o reembolso.

7. Retrasos o falta de stock

En caso de que un producto no esté disponible o surja una incidencia logística que impida el envío en 48h, te notificaremos de inmediato para ofrecerte una solución:

• Esperar el nuevo plazo,

• Sustituir el producto por otro similar, o

• Solicitar el reembolso total.

8. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a:
📩 tiendacasautensilios@gmail.com